Trang chủ / Dịch vụ / Content & Visual / UX Writing

Dịch vụ
UX Writing

Purple thiết kế trải nghiệm nội dung lôi cuốn giúp user khám phá trọn vẹn website. Từ đó, tạo tiền đề tốt nhất cho hoạt động bán hàng.

Khi con chữ là người dẫn đường đáng tin cậy

Một website tốt phải khiến user dễ dàng truy cập và khám phá thông tin. Nếu không, họ sẽ rời đi ngay khi có trở ngại hoặc khó chịu. Và UX Writing xuất hiện để níu giữ họ, hướng dẫn họ khám phá trọn vẹn nội dung trên website. Từ nút bấm chuyển trang, biểu mẫu đăng ký, trang báo lỗi… chúng tôi thay bạn mang đến sự dễ chịu, thoải mái, giữ user ở lại lâu nhất có thể trên website, giúp truyền tải thông điệp thương hiệu thật tốt.

Bạn có thể liên hệ để được tư vấn miễn phí nếu đã hiểu rõ nhu cầu của mình.

Khách hàng sẽ lắng nghe trọn vẹn những điều bạn kể

UX Writing giúp user dễ dàng sử dụng và khám phá đầy đủ nội dung trên website. Đây đồng thời là công cụ giao tiếp chính của thương hiệu và user. Vì thế, một website được chuẩn UX Writing mang đến nhiều lợi ích:

#1 Tạo sự thân thiện trong giao tiếp website và user

Ai cũng thích giao tiếp với người thật, hơn là một phần mềm hay cỗ máy. Vì thế, UX Writing giúp quá trình giao tiếp giữa user và website có hồn và cảm xúc hơn.

Thay vì một đoạn thông báo khô khan “Username bị trùng, hãy thay đổi nội dung khác”, bạn thấy thế nào nếu đó là “Ồ, ai đó đã nhanh chân hơn bạn. Tạo một username khác thật độc quyền nào!”.

Có phải bạn cảm thấy hào hứng và có cảm tình với trang web hơn không? Khám phá thêm dịch vụ UX Website Design để tạo nên hành trình khách hàng thật tốt.

#2 Giúp user dễ dàng khám phá nội dung mình muốn

Có bao giờ bạn vào một website mà bối rối không biết sản phẩm mình muốn tìm nằm ở đâu? Hoặc làm sao để tìm thông tin giới thiệu về doanh nghiệp? Đây chính là lúc UX Writing phát huy tác dụng.

UX Writing tạo ra các nội dung được tính toán và hỗ trợ điều hướng tốt giúp để user tìm được nội dung họ mong muốn. Nếu không có UX Writing, user sẽ như lạc vào “ma trận”, lạc đường và vô cùng khó chịu. Điều này dẫn đến tỷ lệ họ thoát trang không ngần ngại rất cao.

#3 Níu giữ và dẫn dắt user theo ý thương hiệu

Website chuẩn UX Writing tạo cho user sự háo hức để khám phá nhiều nội dung nhất có thể. Hãy tưởng tượng bạn đang đọc nội dung về một chiếc áo thời trang, bạn thấy không ưng lắm và chuẩn bị thoát trang, bỗng một banner về chương trình khuyến mãi “mua 2 tặng 1” pop-up lên.

Đến đây, liệu có bao nhiêu % bạn thoát ra mà không tò mò click ngay vào banner để xem hàng giảm giá? Đó chính là UX Writing, giữ người dùng ở lại trang và đi theo định hướng của thương hiệu. Điều này cũng rất hiệu quả khi bạn triển khai cái hoạt động push sale với Landing Page.

Landing page
Design

Xem dịch vụ
UX Writing - Ecommerce Dev

Hành trình của người dẫn đường nội dung

UX Writing tại Purple là quá trình nghiên cứu hành vi người dùng, đầu tư chỉn chu đến từng đoạn text nhỏ nhất. Nhờ đó, chúng tôi giúp bạn sở hữu website thân thiện và hiệu quả. Hãy khám phá cách chúng tôi tạo nên hành trình nội dung cho website của bạn.

#1 Xác định khách hàng mục tiêu

Để nội dung thật sự hiệu quả, phải biết mình đang viết cho ai. Nếu là khách hàng cá nhân, chắc chắn họ quan tâm về sản phẩm của thương hiệu nhiều hơn. Nếu là khách hàng doanh nghiệp, thông tin chi tiết về thương hiệu là một trong những yếu tố cần ưu tiên thể hiện. Chúng tôi nghiên cứu kỹ đối tượng user truy cập website để có điều hướng nội dung phù hợp nhất.

#2 Xác định bộ quy chuẩn nội dung (Content Style Guide)

Khi xác định rõ khách hàng, tiếp theo chúng tôi thiết lập bộ quy chuẩn nội dung để phối hợp giữa các phòng ban chuyên môn. Thương hiệu sẽ nói với tone giọng chuyên nghiệp hay nhí nhảnh? Trẻ trung hay lớn tuổi? Để từ đó có quy chuẩn trong cách dùng từ cũng như cách thể hiện màu sắc chính xác nhất.

Ở phần này, chúng tôi sẽ kết hợp với hoạt động thiết kế Key Visual để thương hiệu triển khai hình ảnh đồng nhất và hiệu quả toàn website.

#3 Hình dung hành trình khách hàng

Để đưa ra những nội dung tối ưu cho trải nghiệm, chúng tôi tạo những hành trình giả định. User sẽ đi từ mục nào đến mục nào, sẽ có hành động gì tiếp theo, hành động đó dẫn đến kết quả gì… những kịch bản này giúp chúng tôi bố trí các nút bấm, lời kêu gọi hành động hoặc điều hướng phù hợp để user luôn thoải mái và đi theo định hướng thương hiệu mong muốn.

#4 Kiểm tra và tối ưu

Chúng tôi liên tục kiểm tra trên các giả định, nghiên cứu nhiều user để đánh giá mức độ hiệu quả của nội dung, đảm bảo khi website về đến tay bạn sẽ là phiên bản hoàn hảo nhất.

Cùng user du ngoạn trọn hành trình website

Dịch vụ UX Writing giúp thu hút và điều hướng khách hàng để họ khám phá toàn bộ nội dung từ thương hiệu. Liên hệ ngay để nhận ưu đãi hấp dẫn từ Purple.

Tư vấn dịch vụ
miễn phí

Tư vấn ngay

Digital Campaign
Push Sale

Xem dịch vụ