| Topic

“Trang hoàng” website, tăng số cuối năm

Như mọi người cũng đã thấy, cuối năm luôn là mùa “đỉnh cao” của việc mua sắm. Đặc biệt, sau những biến động năm 2020, người tiêu dùng đã bắt đầu quen với việc mua sắm online hơn. Cho nên theo mình nghĩ, nếu trang web bán hàng không được chăm sóc kỹ càng, nhiều khả năng sẽ phát sinh vô số vấn đề, khiến chúng ta vụt mất khách hàng ngay dịp quan trọng này. 

Đừng để mùa bội thu trở thành mùa thất thu chỉ vì bạn sở hữu web-SAI. Vậy như thế nào mới là web ĐÚNG, xem ngay 4 điều sau bạn nhé!

Web đủ sức xử lý khi lưu lượng truy cập tăng cao

Bạn biết không, thời điểm này là lúc khách hàng có nhu cầu tiêu dùng nhiều nhất. Bởi vì, thứ nhất là họ đang cần chuẩn bị mọi thứ cho Noel, Tết Tây và Tết ta. Thứ hai là các doanh nghiệp như bạn thường sẽ tung ra rất nhiều ưu đãi vào dịp này. 

Tuy nhiên, việc nhiều người truy cập cùng lúc sẽ làm website quá tải, dẫn đến tình trạng tải chậm, giật hoặc thậm chí sập web. Việc này làm gián đoạn quá trình trải nghiệm mua sắm của khách hàng, ảnh hưởng đến doanh thu và hình ảnh thương hiệu. Bạn không phải là “duy nhất”, đối thủ của bạn, những doanh nghiệp cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ giống bạn, họ “ bủa vây” khắp nơi trên Internet. Và nếu web của bạn load chậm, đơn giản, bạn mất khách hàng, trong vòng một cái click chuột. 

Tăng số cuối năm - Web đủ sức xử lý khi lưu lượng truy cập tăng cao
Tăng số cuối năm – Web đủ sức xử lý khi lưu lượng truy cập tăng cao

Để khắc phục được điều này, mình thường thực hiện những cách sau:

+ Nâng cấp Phần cứng- Tăng thêm tài nguyên host: Hãy liên hệ ngay với nhà cung cấp dịch vụ hosting của bạn để biết được cấu hình phần cứng hiện nay của mình. Thông thường, các nhà cung cấp dịch vụ web hosting ở Việt Nam chỉ cung cấp cho bạn dịch vụ Share Host, với cấu hình CPU, RAM, Bandwidth tối thiểu, chưa kể phải dùng chung với nhiều người khác. Nếu website của bạn có lượng truy cập lớn, ví dụ 100,000 lượt truy cập mỗi ngày, đây là lúc bạn phải cân nhắc việc nâng cấp gói Hosting lên cao hơn. ( nếu thực sự lượng truy cập của bạn lớn, mình khuyên bạn nên chuyển sang sử dụng VPS- đọc thêm VPS).

Mình sẽ giải thích thêm về điều này: Ở hạ tầng công nghệ truyền thống, chỉ có một số lượng máy chủ nhất định dùng để xử lý các dữ liệu. Nhưng khi lượng truy cập tăng cao, tài nguyên sẽ không đủ để xử lý tất cả thông tin cần thiết. Lúc này Auto – Scaling sẽ bổ sung thêm tài nguyên (như ổ cứng, RAM, băng thông,..) giúp cho việc vận hành website trở nên mượt mà. 

Phần cứng đảm bảo rồi, giờ là lúc ta chuyển sang phần mềm. 

+ Hỏi ngay lập trình viên, hoặc nhà cung cấp dịch vụ web của bạn rằng họ đã tối ưu tốc độ cho web chưa? Điểm Google Pagespeed đang là bao nhiêu?

Thông thường, một website phải rất quan tâm tới tốc độ đo được của Google, việc này bổ sung rất lớn trong việc tối ưu thứ hạng tìm kiếm trên Google (SEO). Một website tốt, điểm đo được của Google Pagespeed phải trên 85, nếu dưới con số này, bạn cần phải yêu cầu tối ưu lại trang web cho mình. Công việc tối ưu trang web, SEO cần rất nhiều yêu cầu kỹ thuật, bạn nhớ hỏi cho kỹ nhé. 

Tăng số website - điểm đo được của Google Pagespeed phải trên 85
Tăng số website – điểm đo được của Google Pagespeed phải trên 85

Điều này cũng giống việc bạn ở Sài Gòn nhưng đặt một chiếc áo ở Hà Nội. Tốc độ giao hàng có thể mất khoảng 1-2 ngày. Nhưng nếu cửa hàng đó có chi nhánh tại Sài Gòn, thời gian bạn nhận được áo sẽ rút ngắn đáng kể.

Đa dạng phương thức thanh toán

Tăng số website - Đa dạng phương thức thanh toán
Tăng số website – Đa dạng phương thức thanh toán

Đây chính là thành phần không thể thiếu khi bạn thiết kế một website. Đừng để người dùng đã chọn đồ vào giỏ hàng nhưng lại rời đi, chỉ vì website bạn không có phương thức thanh toán mà họ cần. Sau đây là 3 hình thức thanh toán thường có trên website, mình nghĩ khá là phổ biến ở Việt Nam hiện nay.

  1. Thanh toán bằng thẻ Ngân hàng hoặc chuyển khoản: Đây là hình thức thanh toán thường thấy nhất khi giao dịch online. Người dùng sẽ chuyển khoản chi phí trực tiếp vào tài khoản của người bán. Sử dụng cách thức này, người dùng sẽ dễ dàng chi trả mặt hàng mình mua chỉ trong “một nốt nhạc”.
  2. Thanh toán bằng ví điện tử: Hình thức thanh toán này, hiện rất phổ biến ở Việt Nam. Bạn có thể tích hợp vào website mình một số ví điện tử đang được sử dụng rộng rãi như Momo, Air Pay, Zalo Pay,…
Đa dạng hình thức thanh toán - Sử dụng ví điện tử
Đa dạng hình thức thanh toán – Sử dụng ví điện tử

3. Trả tiền mặt khi giao hàng: Mặt dù ngày nay, người dùng đã ít sử dụng tiền mặt hơn trước. Nhưng giao dịch bằng tiền mặt vẫn là giao dịch phổ biến. Chính vì vậy, bạn đừng quên thêm phương thức thanh toán này vào website của mình nhé.

Thiết kế website thân thiện với điện thoại di động

Ngày nay, người ta sử dụng điện thoại rất nhiều. Vì thế việc mua hàng cũng đa phần được thực hiện trên di động. Do đó, việc thiết kế website tương thích với giao diện di động là một việc làm vô cùng cần thiết. 

Nhưng thế nào là website tương thích với điện thoại? Thiết kế website tương thích với điện thoại như thế nào?

Minh họa website không thân thiện và thân thiện với điện thoại
Minh họa website không thân thiện và thân thiện với điện thoại

Theo mình, website không thân thiện với giao diện di động sẽ có những biểu hiện như sau:

Tốc độ tải trang chậm: Nếu website bạn mất hơn 3 giây mới có thể tải xong trang, đó là một trong những dấu hiệu cho thấy website bạn chưa thân thiện với điện thoại di động.

Bố cục không hợp lý: Nếu trên website bạn có banner hiển thị lộn xộn, hình ảnh sai kích thước, chữ bị rớt dòng, thì đã đến lúc bạn cần thiết kế lại website cho thân thiện với giao diện điện thoại.

Tăng số cuối năm - Chú ý đến button trên website
Tăng số cuối năm – Chú ý đến button trên website

Kích cỡ button quá nhỏ (ví dụ như các nút trên thanh menu): Nếu kích thước các nút này quá bé, việc thao tác mọi thứ chỉ bằng một cái chạm ngón tay – cách mà người dùng vẫn muốn, sẽ không thực hiện được. 

Vùng hành động (mobile heatmap) đặt không hợp lý: Những thông tin quan trọng nên được đặt ở nơi người dùng thường tương tác. Như hình minh họa bên dưới, những vùng màu xanh lá là những nơi khách hàng thuận tiện thao tác nhất. Thông tin đặt xa những vùng này sẽ khó có được sự tương tác của khách hàng.

Tăng số cuối năm - Chú ý đến heatingmap
Tăng số cuối năm – Chú ý đến heatmap

Để khắc phục lỗi website không thân thiện với mobile, sau đây là cách mình hay làm.

Sử dụng thiết kế tương thích di động (responsive design): Thiết kế này giúp giao diện trên website của bạn, được thể hiện một cách trọn vẹn nhất trên các thiết bị di động. Nói một cách đơn giản hơn, nội dung được thể hiện trên desktop thường nằm ngang, nhưng nó lại nằm dọc trên thiết bị di động. Do đó, thiết kế responsive sẽ giúp bạn cân chỉnh những yếu tố này.

Viết nội dung súc tích: Nhiều nhà thiết kế thường sa đà vào việc trình bày quá nhiều nội dung trên website, mà quên mất rằng màn hình điện thoại khá nhỏ để khách hàng chú tâm đọc mọi thứ. Do đó, nếu là website nhằm push sale, bạn nên tập trung trình bày những mặt hàng cần bán. Hãy tiết chế lại những câu dẫn dài dòng, những content mô tả sản phẩm không cần thiết.

Sử dụng biểu tượng thay cho từ ngữ: Bạn có thể dùng các icon thay cho một số nội dung. Ví dụ bạn có thể thay icon “giỏ hàng” thay vì dùng thể hiện nó bằng từ ngữ, hoặc icon “chiếc điện thoại” thay cho từ “liên hệ ngay”. Biểu tượng không chỉ giúp website đỡ rối, mà còn giúp nó trông bắt mắt hơn.

Sử dụng biểu tượng thay cho từ ngữ
Sử dụng biểu tượng thay cho từ ngữ

Thiết kế giao diện tiện lợi: Người dùng không đủ kiên nhẫn để ở lâu trên một trang web phức tạp. Vậy nên, hãy nghiên cứu về UX/UI để đảm bảo rằng website của bạn thiết kế tiện lợi, đủ để người dùng thao tác mọi thứ bằng một tay dễ dàng. 

Thậm chí, các nội dung thể hiện trên thanh menu nói chung và giao diện website nói riêng cũng cần đủ lớn, để người dùng chỉ cần sử dụng ngón tay cũng có thể thao tác dễ dàng. Đầu ngón tay người trưởng thành thường có kích thước 15-20cm, do đó bạn nên thiết kế màn hình có kích thước phù hợp.

Thêm chức năng định vị ở website: Hãy tận dụng tính năng định vị của thiết bị di động, để tối ưu hóa dịch vụ của bạn. Bạn có thể nhờ vào điều này để gợi ý cho người dùng cửa hàng gần nhất, giúp họ biết chính xác phí vận chuyển cần chi trả, từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Thêm chức năng định vị cho website
Thêm chức năng định vị cho website

Trang trí website bắt mắt hơn

Thiết kế lại website bắt mắt hơn
Thiết kế lại website bắt mắt hơn

Website cũng như cửa hàng. Một website được trang trí bắt mắt, mang hơi thở mùa lễ hội, sẽ tạo động lực để người dùng mong muốn hòa chung không khí nhộn nhịp. Từ đó tăng khả năng mua sắm. 

Ví dụ khi Noel đến gần, những dây đèn đầy màu sắc sẽ giăng đầy các con phố. Hình ảnh cây thông, người tuyết cũng có mặt trên khác tuyến đường. Do đó, website của bạn cũng phải hòa chung không khí Giáng sinh, mới có thể tạo động lực để khách hàng hào hứng mua sắm.

Tâm lý con người luôn bị thu hút bởi những điều đẹp đẽ. Cho nên, dù sản phẩm bạn có chất lượng đến đâu, khuyến mãi bạn tung ra có hấp dẫn bao nhiêu, nhưng những điều đó lại được thể hiện trên một website nhàm chán thì cũng không thể làm xao lòng khách hàng, khiến họ chi tiền cho sản phẩm/ dịch vụ của bạn. Vậy nên, hãy nâng cấp website của mình trong dịp đặc biệt này.

>>> Bạn cũng có thể tham khảo thêm: [Noel 2020] 4 Tips giúp bạn bội thu mùa lễ hội

Bạn có thể thiết kế và đánh giá lại website của mình dựa trên những điều căn bản này. Mình hy vọng, bạn sẽ có được một mùa thu hoạch “đầy kho”. Cảm ơn bạn đã chọn đọc bài blog của mình, giữa hàng trăm bài đọc khác bạn đã nhìn thấy.

Bài viết liên quan

Nội dungWeb đủ sức xử lý khi lưu lượng truy cập tăng caoĐa dạng phương thức thanh toánThiết kế website thân thiện với điện thoại di độngTrang trí website bắt...
Nội dungWeb đủ sức xử lý khi lưu lượng truy cập tăng caoĐa dạng phương thức thanh toánThiết kế website thân thiện với điện thoại di độngTrang trí website bắt...
Nội dungWeb đủ sức xử lý khi lưu lượng truy cập tăng caoĐa dạng phương thức thanh toánThiết kế website thân thiện với điện thoại di độngTrang trí website bắt...

Nhận thông tin bài viết từ Purple

Chúng tôi luôn nâng tầm kiến thức để hoàn thiện hơn mỗi ngày.
Tham gia với chúng tôi để cùng tiến lên phía trước.