| Topic

Đừng lãng quên Website vì mãi chạy theo Facebook

Đừng lãng quên Website vì mãi chạy theo Facebook

Chào các bạn!

Khi nhắc đến bán hàng online, có phải cái tên mà bạn nghĩ đến đầu tiên chính là Facebook không? Đúng vậy! Đây không chỉ là nền tảng kết nối trực tuyến, được nhiều người sử dụng nhất trên thế giới, mà còn là nơi được rất nhiều cửa hàng, doanh nghiệp chọn lựa để đặt gian hàng của mình trên đó. 

Chúng ta không thể phủ nhận những lợi ích mà Facebook mang lại trong việc bán hàng, nhờ lượng tiếp cận khổng lồ và những tính năng hỗ trợ người bán của nó. Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp hiện nay chỉ tập trung phát triển mảng bán hàng trên kênh Facebook, mà bỏ quên mất website. Điều này có thể khiến doanh nghiệp của bạn bỏ lỡ rất nhiều cơ hội phát triển!

Vì sao lại thế? Để trả lời cho câu hỏi này, mình sẽ liệt kê 5 lý do chính sau đây:

1. Facebook không có đủ tính năng để bán hàng

Facebook đã làm rất tốt vai trò quảng bá, tiếp thị sản phẩm đến gần khách hàng hơn. Thế nhưng, nền tảng này vốn dĩ không sinh ra để bán hàng, nên những tính năng phục vụ cho việc này vẫn còn nhiều hạn chế: Trang trình bày sản phẩm không đẹp mắt, không tích hợp được với các đơn vị vận chuyển, khó khăn trong việc lưu trữ thông tin khách hàng,… Mà những nhiệm vụ này, không đâu có thể làm tốt hơn một website bán hàng. 

Bạn có thể tích hợp rất nhiều tính năng phục vụ cho việc bán hàng như: hiển thị và bán mọi loại sản phẩm; lọc, tìm kiếm sản phẩm theo nhiều tiêu chí; quản lý đơn hàng, kho hàng và khách hàng; hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán trực tuyến; các hoạt động tiếp thị, khuyến mãi…. 

Đừng lãng quên Website vì mãi chạy theo Facebook
Tìm kiếm / so sánh / chọn mua / …. chỉ với vài cú click chuột.

Hơn nữa, với website khách hàng có thể đặt mua ngay sản phẩm lập tức mà không cần bạn phải tư vấn gì nhiều, giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho cả đôi bên. Những ưu điểm kể trên, Facebook gần như không thể hỗ trợ bạn tốt như website được đâu!

2. Với Facebook, fanpage chỉ như một gian hàng

Nếu đặt hoàn toàn công việc kinh doanh của mình lên một fanpage bán hàng, bạn sẽ chỉ như những người đi thuê một gian hàng trong “khu chợ Facebook”. Tại sao fanpage chỉ được xem như một gian hàng?

  • Thứ nhất: Facebook được ví von như một “cái chợ” sôi động nhất hành tinh. Muốn bán hàng ở đó, bạn cần phải đăng ký mở một gian hàng, ở đây chính là fanpage.
  • Thứ hai: mọi fanpage đều có cấu trúc như nhau, giống hệt các kiot ở chợ hay trung tâm thương mại.
  • Thứ ba: bạn phải lệ thuộc vào Facebook. Hiện tại, bạn vẫn đang có thể kinh doanh tự do và miễn phí trên Facebook, nhưng đến một lúc nào đó họ cũng sẽ đưa ra những điều kiện ràng buộc, cũng như thu phí bán hàng. Lúc này, khi đã quá lệ thuộc vào Facebook, bạn buộc lòng phải thực hiện “luật chơi” mà họ đưa ra để duy trì hoạt động kinh doanh của mình trên nền tảng này.
Đừng lãng quên Website vì mãi chạy theo Facebook
Fanpage chỉ là “kiot” bán hàng thôi.

Đúng vậy! Fanpage chỉ là kiot bán hàng trong “chợ Facebook”, còn website mới chính là khu chợ của riêng bạn. Ở đó, bạn có thể bán mọi thứ mình muốn, tự quy định kích thước, thiết kế của chợ,…  Nếu không muốn phụ thuộc hoàn toàn vào Facebook, đã đến lúc bạn nên đầu tư thêm trang website cho mình.

3. Sở hữu website như sở hữu công ty riêng

Trang web chính là công ty riêng của bạn trên thế giới online. Quy mô công ty này to hay nhỏ, có bao nhiêu phòng ban đều tùy nhu cầu của bạn. Ở đó, bạn có thể trưng bày hết những gì bạn có, điều mà một fanpage không thể làm được.

Nói đến đây, mình chợt nhớ đến một trải nghiệm không tốt khi bán hàng trên Facebook của mình. Mình bán rất nhiều sản phẩm, khi có khách hàng bất chợt hỏi những thông tin nhỏ về sản phẩm bất kỳ, mình cũng phải “lội” lại vào những bài post cũ để tìm lại thông tin, rồi quay lại tư vấn cho khách hàng. Cứ mỗi lần khách hỏi là một lần mình chết ngộp với mớ bài đã đăng tràn lan trên fanpage.

Vì thế, mình quyết định đầu tư hẳn một website bán hàng chuyên nghiệp, khách hỏi thì chỉ cần gửi link qua, trong đó đã có đầy đủ toàn bộ thông tin về sản phẩm. Vừa chuyên nghiệp vừa tiện cho cả hai bên, sau này khách có phát sinh lại nhu cầu thì họ chỉ cần vào link đặt hàng tiếp.

Khi có website, bạn còn có thể điều hướng khách hàng khám phá nhiều thông tin hơn, theo dõi và tối ưu trải nghiệm lướt web của họ, thúc đẩy khách hàng đưa ra hành động (mua hàng, để lại thông tin,…). Bên cạnh đó, màu sắc, thiết kế hay cấu trúc của trang web cũng do bạn quyết định, tùy theo bạn hoặc khách hàng của bạn thích gì.

Đừng lãng quên Website vì mãi chạy theo Facebook
Biến website của bạn thành một văn phòng thật chuyên nghiệp nhé!

4. Thông tin trên Facebook quá nhiễu loạn

Miễn phí là một điểm mạnh của Facebook, đồng thời cũng là điểm yếu của nó. Để tạo được một fanpage bạn chẳng mất đồng nào cả, các bước thực hiện cũng tương đối đơn giản. Đây đồng thời là cơ hội để những kẻ gian có thể dễ dàng giả mạo thông tin của bạn trên Facebook để trục lợi. 

Người dùng khi tìm kiếm bạn sẽ trở nên hoang mang, khi đứng trước hàng tá thông tin tương tự, thật giả lẫn lộn vào nhau. Từ đó, họ nảy sinh cảm giác thiếu tin tưởng và quyết định không mua hàng. Ở một môi trường như vậy thì việc xây dựng uy tín thương hiệu là rất khó.

Đừng lãng quên Website vì mãi chạy theo Facebook
Đừng để khách hàng của bạn bị hoang mang vì thông tin nhiễu loạn trên Facebook.

Một website chuyên nghiệp với đầy đủ thông tin sẽ mang đến niềm tin mạnh mẽ hơn cho khách hàng. Tên miền của bạn là duy nhất, mọi thứ khác có thể giả mạo được nhưng tên miền thì không. Đây là một lợi thế rất lớn để bạn xây dựng thương hiệu của mình. 

Trên website, bạn có thể nói về uy tín, năng lực, văn hoá doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, lợi ích mà bạn mang đến cho khách hàng…. Bạn hoàn toàn có thể đăng những nội dung này lên fanpage, nhưng chẳng mấy ai xem đâu. Vì không khách hàng nào có đủ kiên nhẫn lục lọi những bài đăng cũ của bạn để tìm đọc hết những thông tin này.

5. Website là nơi những khách hàng lớn tìm đến bạn

Những khách hàng lớn thường luôn tìm hiểu rất kỹ càng thông tin doanh nghiệp trước khi quyết định làm ăn với bạn. Và chẳng có kênh nào thuận lợi hơn để cung cấp đầy đủ thông tin cho họ bằng một trang web cả. Hãy tham khảo các công ty lớn như Thegioididong, FPT Shop, Shopee, Lazada,…. bạn sẽ thấy họ có những website rất hoành tráng, thể hiện được tất cả giá trị và năng lực của mình. Chỉ cần nhìn trang web thôi là đã đánh giá được sự chuyên nghiệp của họ rồi.

Đừng lãng quên Website vì mãi chạy theo Facebook

Vì thế, hãy đầu tư và chăm chút cho website của mình, biến nó thành một văn phòng đại diện online và đảm bảo khách hàng luôn thấy được tất cả những thông tin, ưu điểm của bạn khi họ tìm đến.

Nói tóm lại, dù là Facebook hay Website đều có những lợi thế riêng để bạn phát triển mảng bán hàng của doanh nghiệp mình. Chỉ cần bạn biết cách phối hợp để chúng có thể bổ trợ cho nhau. Khi cần quảng bá sản phẩm, tương tác cũng như chăm sóc khách hàng, hãy tận dụng triệt để Facebook. Khi đã có khách hàng từ Facebook rồi, bạn hãy dẫn họ về website của mình. Một trang web sẽ thay bạn truyền đạt nhiều giá trị hơn, giữ chân khách hàng lâu hơn ngoài những tính năng bán hàng thông thường. 

Facebook là một “cái chợ”, người mua hàng trên Facebook chỉ là khách của “cái chợ” này, nếu không có gian hàng của bạn họ cũng sẽ tìm đến những nơi khác thôi. Những khách hàng tìm đến website của bạn mới chính là những khách hàng trung thành nhất. 

Nếu bạn chưa có website hoặc đã lâu chưa chăm sóc website của mình, hãy cải thiện điều đó ngay hôm nay. Đừng thờ ơ với “mảnh đất” website đầy tiềm năng này nhé!

Tham khảo thêm dịch vụ: UX Website Design tại Purple nhé!

Bài viết liên quan

Nội dung1. Facebook không có đủ tính năng để bán hàng2. Với Facebook, fanpage chỉ như một gian hàng3. Sở hữu website như sở hữu công ty riêng4. Thông tin...
Nội dung1. Facebook không có đủ tính năng để bán hàng2. Với Facebook, fanpage chỉ như một gian hàng3. Sở hữu website như sở hữu công ty riêng4. Thông tin...
Nội dung1. Facebook không có đủ tính năng để bán hàng2. Với Facebook, fanpage chỉ như một gian hàng3. Sở hữu website như sở hữu công ty riêng4. Thông tin...

Nhận thông tin bài viết từ Purple

Chúng tôi luôn nâng tầm kiến thức để hoàn thiện hơn mỗi ngày.
Tham gia với chúng tôi để cùng tiến lên phía trước.