| Topic

4 bước chuẩn bị cho Ecommerce thời Covid

Nội dung

Frame 66 2 1024x680 - 4 bước chuẩn bị cho Ecommerce thời Covid

4 bước chuẩn bị cho Ecommerce thời COVID

Ecommerce luôn là mảnh đất tiềm năng để nhà bán lẻ tối ưu doanh số bán. Cùng với đó, khủng hoảng năm 2020 thay đổi hoàn toàn hành vi mua hàng của người dùng. Họ mua online nhiều hơn, từ văn phòng, đến tại nhà. Điều này càng khiến Ecommerce là xu thế chuyển dịch bắt buộc của Doanh nghiệp thời “bình thường mới”.

Nhiều Doanh nghiệp đã có những thành công bước đầu khi triển khai Ecommerce. Tuy nhiên, một số công ty nhỏ vẫn đang loay hoay trong sự chuyển đổi lên hình thức kinh doanh này.

Hãy cùng Purple khám phá 4 bước chuẩn bị cho Ecommerce thật hiệu quả cho doanh nghiệp qua bài viết sau.

Dịch vụ giao nhận hàng

6447 1024x585 - 4 bước chuẩn bị cho Ecommerce thời Covid

Nhận hàng ngay tại nhà trong thời gian giãn cách thật sự là điều khách hàng thích nhất. Quá tiện lợi, không mất nhiều công sức và đặc biệt an toàn. Vì thế, để chuyển sang Ecommerce, bạn cần xây dựng hệ thống giao nhận hàng thật tốt. Hãy đảm bảo mọi thứ đều được cân nhắc. Từ tối ưu chi phí, chọn đối tác, đến thời gian giao hàng… tất tần tật sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng với bạn.

Giao nhận hàng là một trong những thành phần thiết yếu của hoạt động Ecommerce. Theo nghiên cứu, đây cũng là top đầu lí do khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ của bạn trong lần kế tiếp. Vì vậy, để khuyến khích họ ủng hộ bạn lâu dài, đừng bỏ qua nhân tố quan trọng trong số 4 bước chuẩn bị cho Ecommerce này.

Tăng nhận diện thương hiệu

7630 1024x640 - 4 bước chuẩn bị cho Ecommerce thời Covid

1 trong số 4 bước chuẩn bị cho Ecommerce đó là độ nhận diện thương hiệu. Thời gian giãn cách đã phá vỡ mọi quy tắc, kiến thức về trung thành thương hiệu. Khách hàng mua mọi hàng hóa sẵn có trong tầm mắt, kể cả không phải thương hiệu quen thuộc.

Điều này khiến Doanh nghiệp phải nỗ lực gấp đôi để gia tăng hiện diện của mình trong mắt khách hàng. Cập nhật thường xuyên các biện pháp an toàn sức khoẻ, thêm nhiều lựa chọn mua sắm trực truyến, hay đẩy mạnh hoạt động quảng cáo… mọi thứ cần được đầu tư để nhắc họ luôn nhớ về Doanh nghiệp bạn.

Đồng thời với đó, hoạt động gia tăng nhận diện sẽ tạo tiền đề tốt khi bạn triển khai kinh doanh Ecommerce. Vì họ đã biết bạn là ai, sản phẩm thế nào, khi bạn triển khai Ecommerce, đâu có lý do gì để họ bở lỡ việc mua hàng hóa của bạn đâu.

Tham khảo thêm các cách xây dựng thương hiệu tại đây.

Khuyến mãi và quà tặng

6543 1024x640 - 4 bước chuẩn bị cho Ecommerce thời Covid

Đại dịch ảnh hưởng mạnh mẽ đến khả năng chi tiêu của khách hàng. Họ bắt đầu cân nhắc nhiều hơn đến việc mua sắm tiêu dùng. Giảm mua các món hàng không cần thiết. Tăng mạnh hơn với các hàng hóa, nhu cầu thiết thực nhất. Điều này có nghĩa bạn cần có giải pháp khuyến khích họ mua hàng nhiều hơn.

Chuẩn bị các mã giảm giá, khuyến mãi khi đặt hàng Online, ưu đãi giao hàng… tất tần tật sẽ hấp dẫn khách hàng, đồng thời điều hướng họ chuyển sang trang Ecommerce của bạn nhiều hơn. Khuyến mãi không phải lúc nào cũng tốt, nhưng trong tình hình hiện nay, đây là 1 trong 4 bước chuẩn bị cho Ecommerce bạn cần lưu ý.

Chính sách khách hàng trung thành

4793 1024x574 - 4 bước chuẩn bị cho Ecommerce thời Covid

Bước cuối cùng trong 4 bước chuẩn bị cho Ecommerce đó là Loyal Marketing (Chính sách khách hàng trung thành). Khách hàng cũ luôn chiếm phần lớn trong cơ cấu doanh thu. Vì thế, hành trình hướng đến Ecommerce của bạn không thể thiếu nhóm đối tượng chủ chốt này.

Hãy chuẩn bị chiến dịch quảng cáo đến họ. Xây dựng thêm các chương trình ưu đãi khách hàng cũ như: tích điểm đổi chiết khấu, quà tặng sinh nhật, tặng phẩm riêng cho các khách hàng trung thành.

Hãy lưu ý 4 bước chuẩn bị trên để có thể chuyển sang Ecommerce thật tốt và tối ưu doanh số bạn nhé.

Bài viết liên quan

Landing page và website đều có thế mạnh và công dụng riêng. Để hiểu rõ hơn, mời bạn cùng đọc ngay bài viết sau đây nhé!
Xu hướng thiết kế web luôn thay đổi, đưa chúng ta chìm đắm vào thế giới của sự sáng tạo đầy màu sắc. Khám phá ngay những xu hướng hot 2021 nhé!
Bạn biết không, landing page đang dần trở thành công cụ bán hàng phổ biến. Một landing page có nội dung mới mẻ, hình ảnh sáng tạo,...

Nhận thông tin bài viết từ Purple

Chúng tôi luôn nâng tầm kiến thức để hoàn thiện hơn mỗi ngày.
Tham gia với chúng tôi để cùng tiến lên phía trước.